Livraison
CréaMoments propose actuellement la livraison en Suisse. Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse, en livraison prioritaire selon le type et le contenu de la commande. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrables après réception du paiement. CréaMoments met tout en œuvre pour traiter les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent toutefois varier et dépendent notamment de La Poste Suisse. CréaMoments ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont : offerts dès CHF 60.– d’achat ; CHF 7.– pour les commandes d’un montant inférieur à CHF 60.–. Les frais applicables sont indiqués lors de la commande.
Vérification de la commande à réception
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception. En cas d’article endommagé, de produit manquant ou de non-conformité avec la commande, le client doit contacter CréaMoments dans les meilleurs délais après réception. Afin de permettre le traitement de la réclamation, des photographies de l’emballage et de l’article concerné pourront être demandées. Aucun article ne doit être retourné sans accord préalable de CréaMoments. Les articles endommagés après leur réception, utilisés ou incomplets ne peuvent en principe pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables.
Retours
CréaMoments accepte les retours dans un délai de 10 jours suivant la réception de la commande, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé lors du transport ou de marchandise non conforme à la commande. Tout retour doit être préalablement annoncé à CréaMoments par e-mail. À réception du colis, CréaMoments vérifie l’état des articles retournés. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué, en principe dans un délai de 7 jours suivant la validation du retour. Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque le retour résulte d’un changement d’avis du client. Les dispositions légales impératives en matière de garantie et de défauts restent réservées.
Produits personnalisés et articles fabriqués sur commande
Les articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon les indications du client ne peuvent pas être retournés pour convenance personnelle, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Retrait sur place
Les commandes peuvent être retirées gratuitement auprès de CréaMoments, à Courfaivre. CréaMoments – Périne Rescicaud Elias, Courfaivre, Suisse. Pour un retrait sur place, merci de prendre contact par e-mail ou par message au minimum 48 heures à l’avance, afin de convenir d’un rendez-vous. Le retrait sur place est gratuit.
Colis non retiré ou adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. En cas de retour du colis à CréaMoments en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de réception ou d’un colis non retiré, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une réclamation, le client peut contacter CréaMoments – Périne Rescicaud Elias via les coordonnées indiquées sur le site creamoments.ch.
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CréaMoments accepte les retours dans un délai de 10 jours suivant la réception de la commande, à condition que les articles soient retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé lors du transport ou de marchandise non conforme à la commande. Tout retour doit être préalablement annoncé à CréaMoments par e-mail. À réception du colis, CréaMoments vérifie l’état des articles retournés. Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué, en principe dans un délai de 7 jours suivant la validation du retour. Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque le retour résulte d’un changement d’avis du client. Les dispositions légales impératives en matière de garantie et de défauts restent réservées.
Produits personnalisés et articles fabriqués sur commande
Les articles personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon les indications du client ne peuvent pas être retournés pour convenance personnelle, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Retrait sur place
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Colis non retiré ou adresse incorrecte
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